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遵义晚报:借力“互联网+”打造便民服务新模式 近20万市民关注公积金官微
信息来源:遵义晚报    浏览:    发布日期: 2016-12-23   

本报讯(记者陈果)今年以来,遵义市住房公积金管理中心开通了微信、手机App等查询方式,用户只要登录微信或手机App,就能查询个人账户余额和缴存明细、贷款余额,以及还款明细、业务政策等信息,为公积金缴存职工提供更好的用户体验。据悉,截至12月16日,有198277人关注中心微信公众号,手机App使用人数19400人。

    据市住房公积金管理中心相关负责人介绍,中心于今年4月5日开通微信公众号,微信公众号上包括办事指南、在线服务和便民服务三大功能模块。住房公积金缴存单位和职工可通过“办事指南”实时了解住房公积金缴存、提取、贷款政策和公积金服务网点信息;通过“在线服务”实时查询单位个人账户、个人贷款进度等内容;通过“便民服务”实时掌握可贷款楼盘信息,进行贷款月还款额试算,疑难问题可在线咨询微客服。

    同时,为满足不同年龄缴存职工服务需求,中心不仅推出了界面简单、易操作的手机App。还开通了“1069040512329”短信平台,向全市住房公积金缴存职工提供政策宣传、账户变动通知等服务,所有短信费用由中心承担。

    “职工可通过两种方式开通免费手机短信功能,一是由单位负责办理住房公积金缴存的专管员,到当地住房公积金管理中心统一登记职工个人当前正确使用的手机号码;二是由职工本人持有效身份证件,到当地住房公积金管理部门正确登记当前使用的手机号码。”中心相关负责人告诉记者,市住房公积金所有业务短信,全部由住房公积金综合业务系统自动触发,包括个人公积金账户缴存入账、资料变更、缴存基数调整、账户状态变动、账户结息、提取办理、贷款放款提醒、公积金自动还款、银行卡扣款、利率调整、逾期催收等内容。

    截至16日,关注中心微信公众号的已有198277人,手机App使用人数19400人。12329服务热线自2016年1月以来的总呼入电话达132177人次,客户满意率始终保持在95%以上。记者了解到,目前,中心在进一步优化营业网点柜面服务的基础上,已建设完成和开通了门户网站、自助终端、12329服务热线、微信、手机App、网上业务大厅、手机短信七种服务渠道,下一步将不断完善系统功能,加快信息化建设步伐,提供更高效便捷的服务。